Términos y Condiciones

1. El servicio

Sobrely es una plataforma para crear, personalizar, publicar y compartir invitaciones digitales (bodas, XV años, cumpleaños, eventos corporativos y similares), y para recibir confirmaciones de asistencia (RSVP).

2. Tu cuenta

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener segura tu contraseña.
• El servicio está dirigido a personas mayores de edad.

3. Planes y pagos

• Puedes crear borradores y ver la vista previa sin costo. Publicar tu invitación como evento real requiere un plan de pago; publicar en modo demo es gratuito por tiempo limitado.
• El modelo es pago único por evento (no suscripción). Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
• Los pagos se procesan mediante Mercado Pago. Cada plan tiene una vigencia asociada al evento; al vencer, la invitación deja de mostrarse públicamente.

4. Reembolsos

Cada plan se cobra por evento y el servicio se considera prestado cuando la invitación queda publicada y disponible para tus invitados. Sobre esa base aplican las siguientes reglas.

• Reembolso completo. Si lo solicitas dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, siempre que falten más de 7 días para la fecha del evento y la invitación no haya recibido confirmaciones de asistencia.
• Sin reembolso después del evento. Una vez ocurrida la fecha del evento, el servicio se prestó por completo y la compra no es reembolsable.
• Casos intermedios. Las solicitudes que no encajen en los supuestos anteriores se revisan caso por caso, considerando el uso que haya tenido la invitación.
• Falla atribuible a Sobrely. Si un problema técnico nuestro impide que la invitación funcione y no lo resolvemos en un plazo razonable, te reembolsamos el importe completo, sin importar los plazos anteriores.

Para solicitar un reembolso escríbenos a contacto@sobrely.com indicando el correo de tu cuenta y la invitación de que se trata. Respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.

Los reembolsos se procesan a través de Mercado Pago y los tiempos de devolución dependen de tu método de pago y de tu banco. Al reembolsarse una compra, el acceso al plan se revoca y la invitación asociada se despublica de forma automática: deja de ser visible para tus invitados y los pases con código QR dejan de funcionar. Tu contenido no se elimina, vuelve a estado de borrador y permanece en tu cuenta.

Estas reglas no limitan los derechos que la legislación aplicable en materia de protección al consumidor te reconozca.

5. Tu contenido

Conservas la titularidad del contenido que subes (textos, imágenes, arte y música). Al usarlo en Sobrely nos otorgas una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo con el fin de prestarte el servicio.

Declaras y garantizas que cuentas con los derechos necesarios sobre el contenido que subes y que este no infringe derechos de autor, marcas ni otros derechos de terceros. Queda prohibido subir arte, personajes o marcas de terceros sin autorización. Te obligas a mantener en paz y a salvo (indemnizar) a Sobrely frente a cualquier reclamación derivada del contenido que publiques. Podremos retirar contenido que infrinja estos términos o ante un reclamo válido.

6. Uso aceptable

No debes usar el servicio para:

• Actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas.
• Publicar contenido difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos.
• Vulnerar la seguridad del servicio, acceder sin autorización o abusar de la infraestructura.

7. Propiedad intelectual de Sobrely

La marca, el logotipo, el diseño, los temas y el software de Sobrely son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. Los temas “inspirados” que ofrecemos son diseños genéricos originales; no representan ni se asocian con marcas o personajes de terceros.

8. Disponibilidad y garantías

El servicio se ofrece “tal cual”. Hacemos esfuerzos razonables por mantenerlo disponible y seguro, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Sobrely no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.

10. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta cuando quieras. Podremos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes en México.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; el uso continuado del servicio implica su aceptación.